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Gut eingebettet - A1 MPLS, LAN Service und PABX

A1 MPLS, LAN Service und PABX
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Vernetzung der 18 Österreichweiten Betten Reiter Shops und der Zentrale als Basis für moderne Prozesse und Logistik.

Wenn es um Bettwäsche, Vorhänge und Heimtextilien geht, ist Reiter Betten & Vorhänge seit Jahrzehnten die erste Adresse in Österreich. Ziel ist, für die Kunden stets das optimale Einkaufserlebnis zu schaffen – wie etwa im brandneuen Shop am Tor zur verkehrsberuhigten Wiener Mariahilfer Straße. Auch im Hintergrund unternimmt man viel, um den Kunden optimales Service bieten zu können.

Alle Filialen unter einem IT-Dach.

Die Vernetzung der 18 österreichweiten Betten Reiter Shops und der Zentrale in Leonding erleichtert das tägliche Business. So erfolgt zeitnah ein Datenaustausch der Filialen und Zentrale über das hochverfügbare, redundante A1 MPLS Service für Verkaufsprogramme, Bestellautomatiken und Logistik. Auch die Telefonie läuft über das System: A1 installierte eine 05-Reiter-Nummer mit zentraler Anbindung. Alle Geräte der PABX-Anlage werden von A1 Technikern betreut und serviciert.

Kundenberatung von morgen.

Die größte Herausforderung dabei war der Transfer der existierenden virtuellen Server, weil hier sehr lange Laufzeiten auftraten. Technisch wurde dies durch eine Layer-2-Verbindung des A1 Data Center mit dem ISS Data Center gelöst, organisatorisch wurde die Migration genau auf die ISS-Bedürfnisse abgestimmt.

Auch der Zahlungsverkehr über Bankomat läuft über das A1 MPLS. Kürzlich wurde eine A1 Cloud Managed Lösung mit Cisco Meraki für WLAN in den Shops implementiert. „Unsere Kunden erhalten mit moderner elektronischer Preisauszeichnung umfassende Produkt- und Preisinformationen. Auch die einfache Steuerung der elektronischen Preisschilder erfolgt über das Reiter WLAN. Mit den frei gewordenen Ressourcen können wir unsere Beratungsqualität erhöhen“, freut sich Monika Zechmeister, Geschäftsführerin und Leitung IT. Auch Stammkunden sollen künftig Informationen aus der WLAN Reiter Cloud beziehen.

Tipp

Die von A1 gemanagte WLAN- Umgebung ist für alle Firmengrößen geeignet und jederzeit an die Unternehmensentwicklung adaptierbar.

Reiter

Das Unternehmen

Reiter Betten & Vorhänge ist Spezialist bei Heimtextilien und verfügt über 18 Filialen in ganz Österreich. Das Unternehmen bezieht seine Stärke aus dem Erkennen und Setzen von Trends und bindet seine Kunden mit perfekten Services rund um das Warenangebot.

www.reiter.eu

Die Aufgabe

Bessere Kundenbetreuung.

  • Schnellere Information für Kunden und Mitarbeiter. 
  • Kundeninformation im Shop mittels Tablet. 
  • Sehr kurzfristige Inbetriebnahme und Nutzung gewünscht. 
  • Übersichtliches Dashboard mit standardisierten Features und Einstellmöglichkeiten. 
Steigerung der Beratungsqualität zu klar kalkulierbaren Kosten.

Die Lösung

Ganzheitlicher Ansatz.

  • MPLS-Netzwerk über alle Shops. 
  • LAN-Service inklusive A1 Datacash für Bankomatzahlungen. 
  • A1 PABX Telefonanlagen Service für die Zentrale/Shops. 
  • Meraki Software zur Kundenbetreuung in den Shops. 
  • Installation und Wartung der WLAN Access Points. 

BS-Magazin 02/2015

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